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匿名 2021-08-21 15:37
1、敲門進房
(1)客房服務員接到退房信息后，問清楚要退房的房號并確認，然后往查房
(2)按敲門的程序敲門，如房內有客人，應等客人離房后才可進房檢查并通知收銀員重新退房核對，同時應主動幫助客人搬運行李或通知行李員幫忙。
2、檢查房間
(1)查房時，應先確認房號，按規定敲門。按一定順序檢查。
(2)第一是檢查客人是否還遺留物品，及時送還，如不見客人，應及時通知前臺收銀及服務中心。特別注意的地方是衣柜(壁柜)里是否還有客人的衣服，衛生間、枕頭底下，抽屜里等。保險柜是否被鎖住。
(3)第二是檢查客房的狀況和客人在客房的消費情況，主要是：①客房設備用品是否受損壞，如電話、電視、搖控器。沙發、椅子、衣柜等是否有損壞。②客用棉織品是否丟失(缺少)，是否有污跡，如：毛巾、浴巾、浴袍等。③客用品是否被客人帶走或損壞后扔掉，如水杯、煙缸、衣架、服務指南等。④檢查冰箱，酒籃內所配飲料有無消費，檢查完畢，將冰箱門、柜門關好(注意飲料和小酒瓶的拉環和保險環有無打開)。檢查及數量，檢查其他物品有無缺少。客房小冰箱的酒水、飲料是否被客人飲用或調換。檢查時要注意客人是否在冰箱里作弊。
(4)通知前臺收銀處：報查房的房號、房間消費的名稱、數量及金額，自報工號并詢問收銀員工號，記錄在查房表上。無論有無消費，查3-5間房時，應立即通知收款臺。有幾個人查房時，應及時詢問收銀員還有哪些房未檢查，確保查房的準確性。
(5)及時告訴服務中心房間已查好。如有消費時，應報給服務中心做好記錄(房號、消費物品名稱、數量、金額、收銀員工號)。
3、報告登記
(1)查房完畢，及時把電器開關關掉。
(2)及時填寫好吧單，客賠單，到收銀處入帳。(下班前，領班到倉庫領取，交樓層服務員配到房間)。
(3)主動熱情地向客人問好，歡迎客人再次光臨。如客人需要幫助，應主動給客人以幫助。
(4)散客房每間查房時間應在5分鐘內。團隊房每間查房時間為3分內。否則，責任自負。
匿名 2021-08-21 17:13
隨著孩子漸漸長大，家居用品越來越多.兒童房的裝修也越來越受到家長的重視，即使是小戶型，也為孩子提供一個自由成長的空間吧.小戶型兒童房間裝修也要注重空間中多融合一些能夠幫助孩子健康向上成長的元素。那么都要注意哪些方面的問題呢，我們一起來看看吧。
1.兒童獨自睡覺的小臥室，需要營造出一種非常溫暖的感覺和明亮的印象，消除寶寶獨處時產生的恐懼，比如說充足的照明。同時，小戶型兒童房間裝修時，給兒童安置一張屬于他們的安靜的床有利于他們按時作息，在床的配置方面，除了床的款式要讓寶寶喜歡外，床上用品、其他家具配飾和小裝飾都要為他們營造親切的氛圍。
2.兒童的學習區域一般并不需要太大的空間，但需要具備能和他們一起成長的功能。學習區域一般包括書桌、椅子、書架、燈具等，隨著孩子的逐漸成長，書桌、椅子的高度需要增加，書架的空間要逐漸增大，儲物能力也要不斷增強，所以選擇一套可以和兒童一起成長的學習家具是非常重要的，比如市面上各種可調節的書桌、椅子等便很受歡迎。
3.書桌不要太靠近床，背對著床比較好，床如果太靠近書桌，兒童容易一累就躺到床上去，一不小心便睡著了。同時為了保護兒童的視力，小戶型兒童房內的燈光一定要充足，選擇燈飾時應強調光源的穩定性，采用可調節光線的燈具為佳。
4.家具的顏色不要太鮮艷，以中性色調為好，這樣可以適合寶貝不同年齡段。書桌、椅子的高度最好可調。這樣，不僅可以使其使用長久，更對寶貝的用眼衛生及培養正確的坐姿，脊椎發育有益。總之，好的兒童家具應富于變化，易于配套，在設計上充分考慮到寶貝的成長。
5.小戶型兒童房間墻面裝修最好用環保乳膠漆，盡量少用深顏色的油漆和涂料。如果要用墻紙，一定要選用天然的紙質墻紙、草質墻紙或是天然針織墻紙。
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